续：上次说到Carmen 气得要把E的行为报告给政府。Carmen的一个报告电话过去，
E的所有证书和资格都会被取消，以后再也不能从事医护工作了。我总觉得，如果可能，总要给人留有余地，尽量不要把人逼到绝处，所以第一时间劝阻了Carmen, 好歹给E一个解释的机会。等到第二天中午，在我的再三催促下，E终于短信回复了我，只有短短几句，说那天是她母亲火化的日子，上着班的她突然悲从中来，无法克制情绪，才突然出走。她说她还想继续这份工作，没有辞职的意思。她的用词非常轻描淡写，似乎连多解释几句都嫌累。直到接到Carmen的严厉短信后，E才意识到了事情的严重性，要求和我们面谈。Carmen说，她不能见E，她见到E，估计能撕了她。E自然也不敢见Carmen. 于是，我约见了E。E来的时候，头发凌乱，罩着一发网。据她说，她那晚情绪失控，把假发套也给丢了。半夜离职回家，在高速上超速，还被警察拦下，吃了张300多美刀的罚单。她再三认错，表示真的没有想到自己的行为属于擅离职守，没有想到可能导致的严重后果。她同时告诉我，她的丈夫对她家暴，她不得不提出分居和离婚。她还有年幼的孩子在非洲老家，需要她担保来美，她非常需要我这份工作。。。。哭得眼泪一把，鼻涕一把的。我的心顿时软了。忘了交代一下，事情发生后，我自然也做了一番调查，据养老院的另一位员工F跟我爆料，说E曾多次在我背后抱怨工作辛苦，没有福利。E还另有一份兼职，所以F曾多次发现E上夜班时打瞌睡，但却一直没有向我报告。老实说，员工在老板背后抱怨是司空见怪的事，但当值时睡觉却是不可饶恕的行为，而E这次的行为又至少说明她情绪不稳定，责任感差，从这点考虑，真是不该再留用她。而她的个人经历又甚是让人同情。面谈完后，我说我需要考虑下再给她答复。当时Carmen 和恽同学都劝我开除E，Carmen 甚至还坚持要把E报告给政府。而我考虑了很久后，还是决定再给E一个机会。想想人非圣贤，熟能无过，总想着E会接受教训。何况她再三保证，又身世可怜。于是第二天给她发了短信，告诉她，她可以在周四复工(她的正常夜班是周四到周一)，我将会仔细观察她的工作表现，将这段时期作为probation期。短信是晚上发的，让我意想不到的是，E到第二天中午也没回复。。。。待续
续：好吧，我承认是我“太傻，太天真”! 到下午忍不住，竟然给E打了个电话，问她看短信了没？E正开车，说还没查看短信。我让E查下短信，如果当晚8点前不给我回复，就当她自动说NO，拒了这个Offer. 按我这个傻人的想法，E一定会找个地方立即停车查看短信，然后兴高采烈得给我回复“好，好，我一定按时复工，谢谢你再给我一次机会。” 呵呵。。。人家E一点也不着急，到了晚上7点54分，回了一条短信，问“What do you mean 'probation'? I do not understand!” 我真是哭笑不得，你真不认识 probation这词，不会自己去查字典？这会儿还有胆问我问题。可笑我下午不甘心又好奇得一直等她回复，那心情像极了和男朋友吵架冷战，等对方先开口讨饶的那种煎熬!!! E你这会儿倒是守时，差6分钟给我回复？？？!!!!!!!。。。。待续
续：既然E这样的态度，我自然也就不用回答她问题了。冷处理，不理她。一边招工广告登出去，面试，培训，雷厉风行! 故事掉转头又要说说养老院里的另一个员工R。R是老员工，跟着Carmen好几年了，工作做得很到位，对养老院各方面都很熟悉。因为出了E的事，我需要养老院现有的员工都加几个班，同时培训新人。R正是培训新人的好人选。我本来很看好R，想不久就给她提工资的。而有意思的是，R居然在这个特殊时期，找到我，提出要我加薪。我火一下上来了！ 不是提加薪不对，而是她提的时间不对。说起来这就是员工和老板心态的不同。在员工眼里，你老板这时候正用人之际，缺了我就有麻烦，正是我提条件的好时候。而我作为老板的心态是，你如果能和我一起度过这个困难时期，说明你是个可信赖的好员工，值得珍惜，我心甘情愿给你加薪。反之，你这时候提条件，本就有威胁的意思。我压抑着火气，笑着说：“R，我会考虑你的要求的，先回去工作，等我把E这些事处理完了，就会考虑你的!” 而R不知道，至此，她失去了我的信任。。。。待续
续：E看我不再回复她，第二天她便打来电话，问我是否收到她的短信回复，她说她处理了一天的事情，一赶回家就给我发的短信，绝没有耽搁。期间又澄清了一些事情，比如她确实辞去一份全职工作，想要专心做好我这里的工作等等。。言辞切切，诚恳表示自己真的很需要，也很想这份工作。好吧，我承认我又好心泛滥，虽然不会再傻到相信她的“诚恳”, 但觉得还是可以考虑再让她回来做一段时间的。Carmen 问我：“Do you know that she is just buying her time?” 我答，知道。我的理由是，一。养老院暂时还没有找到合适的新员工，与其让其他不合适的新手工作，不如先让E顶些日子，至少E熟悉老人和工作性质，这段时间她也会收敛很多。二, 我也是在buy time. 希望能够利用这段时间找到和培训出合适的人选。三，如果E可以利用我，在此期间找到下一份工作，帮她缓解巨大的经济压力，被利用下，就被利用下。从个人角度来说，我还是很同情她的遭遇。我总感觉E不是存心戏弄我的。说完理由后，Carmen很无奈得叹了口气，良久才说：“你太善良了！” 。于是E被通知周三复工。我们提出周三而不是她平时正常周四复工，实在是为了以防万一。万一E或养老院再出状况，我好来得及周转人手，因此我准备了B方案。E这次回复得干脆而有力“OK”。没有二话。周三晚，我带孩子们去看演出，节目很精彩，我的手却时时握着手机。似乎能预知手机会想起一样。。。嗯，应该说不是似乎，我确实突然预知会有情况。是的，手机响了。F报告，E没有按时出现在养老院。我很镇静得说，“知道了，实行方案B!”(写得好像有点像谍战片啊！不过，真实情况确实如此)。一夜无事，养老院的日常事务按部就班得按B计划进行。可我就是很不甘心。很想知道E是真的利用和愚弄了我的善心, 还是有可能她。。。仅仅听错了，没搞清我们改叫她周三复工，而不是周四。要知道答案，很简单。就看E周四会不会准时出现在养老院。。。
续：天知道啊， 周四那天，我是怎样忐忑了一整天，越接近夜班的上班时间，越忐忑焦虑。不为其他，就为探测下人心。我真诚待你E，你可有一点真心实意! 那忐忑的心情估计比男女感情表白后的等待有过之而无不及！8点零5分，电话铃想起。F报告E居然来上班了。我那时真是大大得松了口气，心里庆幸得Yeah 了一声! 平复了下心情，我接过电话对E说：“我不能再雇佣你，因为你的诸多表现表示，你并不珍惜这份工作，你没有认真核实复工时间，及时回复我的问询，即使今天上班，还迟到了几分钟。你的责任感和职业操守让我质疑。当然，我很高兴你今天能出现，说明。。。。希望你能接受这次的教训。说完了E，又适时得教育了下F和其他员工，这才挂了电话。过了会儿，F报告，E开车离开了，E似乎很沮丧。我想了想，终是不忍。 (这两天新闻不是说，黄晓明能投资成功，不是因为他有多么厉害的经营头脑，而是善良得有点傻，让人不忍欺负吗？黄晓明让人不忍欺负，凭什么我递上橄榄枝的时候，就要被人平白得践踏了。相信人心总是肉长的)于是，我又很“傻”得发了条短信给E，告诉她，我会为她祈祷，希望她坚强度过这段困难时期，如果在个人层面上，能帮助她，我一定会在方便的情况下提供帮助。过了会儿，E打来电话，听得出，她很真诚。她说，真的没有遇到过这样的老板，非常感谢我的kindness. 让我放心，她会没事的。[微笑]事情的结局像个故事的ending. 但这是真实记录。我很高兴经历了这样一事件，让我成长，不仅是管理技能，更是人性上的成长。
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